در بازار لوازم آشپزخانه، دو چیز بیش از همه به خریدار فروخته می‌شود که واقعی نیست: برندِ تقلبی و آلیاژِ اعلام‌نشده. تعهد ما این است که هر کالایی که از آواکیچن می‌خرید، دقیقا همان چیزی باشد که در صفحه‌ی محصول نوشته شده.
تعهد ما
- تمام کالاها نو، آک‌بند و اصل برند هستند؛ هیچ کالای دست‌دوم، دمونتاژ یا درجه‌دو عرضه نمی‌کنیم.
- کالاها از واردکنندگان و پخش‌کنندگان معتبر تامین می‌شوند.
- جنس و آلیاژ واقعی اعلام می‌شود. اگر نوشته‌ایم استیل ۳۱۶، یعنی ۳۱۶؛ اگر نوشته‌ایم SUS 304، یعنی ۳۰۴. آلیاژ بالاتر را به‌جای پایین‌تر نمی‌فروشیم و بالعکس.
- ظرفیت و تعداد پارچه واقعی است. فلاسک ۲ لیتری یعنی ۲ لیتر؛ ست ۷ پارچه یعنی ۷ قطعه — همان تعدادی که در تصویر و ویدیو می‌بینید.
چرا آلیاژ استیل مهم است
استیل ۳۰۴ (SUS 304) استاندارد رایج ظروف آشپزخانه است: بهداشتی، مقاوم و مناسب استفاده‌ی روزمره. استیل ۳۱۶ یک پله بالاتر است و در برابر خوردگی — به‌ویژه در تماس طولانی با نمک و مواد اسیدی — مقاوم‌تر عمل می‌کند. هر دو سالم و بهداشتی‌اند؛ تفاوت در دوام بلندمدت و قیمت است. ما این تفاوت را در قیمت و در توضیحات محصول شفاف اعلام می‌کنیم.
اگر به اصالت کالا شک کردید
اگر پس از دریافت مرسوله درباره‌ی اصالت یا جنس کالا تردید داشتید، پیش از استفاده با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت اثبات مغایرت با آنچه اعلام کرده‌ایم، کالا بدون قید و شرط بازگردانده می‌شود و کل مبلغ پرداختی — شامل هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت — به شما عودت داده می‌شود.
گارانتی و خدمات پس از فروش
کالاهای برقی (مانند خردکن) دارای گارانتی شرکتی هستند و شرایط گارانتی در صفحه‌ی همان محصول ذکر می‌شود. برای کالاهای استیل، ایراد ساخت (درز جوش، نشتی، لق بودن دسته) در صورت گزارش در روزهای نخست، تعویض می‌شود.
نکته‌ای درباره‌ی تفاوت‌های طبیعی
تفاوت جزئی در رنگ تصویر با کالای واقعی — به‌دلیل نورپردازی عکاسی و تنظیمات نمایشگر — طبیعی است و نشانه‌ی غیراصل بودن کالا نیست. همچنین خط‌های ریز صیقل روی سطح استیل بخشی از فرآیند تولید است. در صورت هر ابهامی پیش از استفاده با ما تماس بگیرید.